Mi experiencia con la compañía www.ventanas-pvc-mallorca.es y Mobilia ha sido una total decepción. Cuando contraté sus servicios para instalar ventanas de PVC en mi casa de Mallorca, jamás imaginé que me encontraría con tantos problemas. Ni la calidad de las ventanas, ni el costo, ni el trato han cumplido lo prometido. Seguidamente, explico las múltiples fallas y deficiencias que he enfrentado en este proceso, y cómo creo que estas entidades trabajan casi como una organización mafiosa con un control total en el mercado mallorquín.
El primer inconveniente evidente fue el precio. Aunque al comienzo se veía una propuesta atractiva, pronto me dí cuenta de que el valor total fue inflado sin motivo. Adicionalmente, cualquier requerimiento de detalles o revisión fue contestada con evasivas y comentarios ambiguos. La opacidad en la propuesta inicial y la facturación final demuestra ser, uno de los principales puntos negativos de mi experiencia.
La calidad de las instalaciones de PVC que me instalaron fue verdaderamente baja. Los acabados eran deficientes, las dimensiones no cumplían con las dimensiones pactadas, y el material resultaba de calidad baja al prometido. Las instalaciones presentaban problemas de aislación y no alcanzaban a los estándares mínimos de resistencia y estética que se esperaban de una compra de esta naturaleza. El contrato detallaba productos eficientes y duraderos, pero lo que nos entregaron estuvo muy por debajo de eso.
El soporte dado por esta empresa y Mobilia dejó mucho que desear desde el comienzo. La implementación se retrasó en varias veces sin explicación, y las fechas acordadas en el contrato fueron pasadas por alto repetidamente. Cuando finalmente se llevaron a cabo las instalaciones, el grupo mostró falta de profesionalismo y cuidado. Además, cada esfuerzo por contactar para resolver los problemas fue fallido; me vi con un servicio al cliente descuidado y poco colaborador.
Uno de los aspectos más frustrantes fue el hecho de que no respetaron el contrato. Ni los fechas, ni las especificaciones técnicas, ni la calidad del trabajo siguen con lo estipulado. Me vi obligado a gastar más tiempo y esfuerzo para tratar de que la empresa cumpliera con sus compromisos, pero mis producto defectuoso esfuerzos fueron en vano. El sentimiento de impotencia ante esta problemática fue agravado por la falta de interés de la empresa.
Para añadir sal a la herida, me di cuenta que estas compañías tienen un {control abrum